Preguntas frecuentes

¿Se pueden volver a analizar mis muestras de saliva?

Las muestras de saliva se vuelven a analizar sólo si no es posible obtener los datos necesarios para la entrega de los resultados. Si la calidad de las muestras no está dentro del estándar exigido por Genera, la empresa puede solicitar una nueva recolección de muestra. El material genético enviado puede sufrir hasta cuatro análisis diferentes. Si aún no es posible obtener los resultados, Genera puede solicitar un análisis de ADN de fragmentos de uñas. Si los análisis aún no son concluyentes o si el cliente no desea continuar con el proceso, realizaremos un reembolso completo del monto pagado por el producto.

Si No

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